Niet tevreden met je bestelling? Dat lossen we op. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst en je hoeft geen reden op te geven.
Hoe je het aanmeldt
Mail naar info@cavendo.nl met je naam, e-mailadres, ordernummer en of je de hele bestelling of een deel wilt herroepen. Je kunt ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail met datum en tijd van je herroeping, plus instructies voor het vervolg.
Waarom eerst aanmelden en niet meteen terugsturen
Omdat onze producten uit een land buiten de Europese Unie komen, is terugsturen niet altijd de handigste route. Soms is het voor ons goedkoper om je gewoon je geld terug te geven en het product te laten houden of weg te geven. Dat scheelt jou verzendkosten en gedoe. Meld het dus eerst aan, dan zoeken we samen de snelste weg. Je hoort binnen twee werkdagen wat we doen.
Voorwaarden
- Het product is compleet en onbeschadigd.
- Het product is niet verder gebruikt dan nodig om het te beoordelen, zoals je dat in een winkel zou doen.
- Het product zit waar mogelijk in de originele verpakking.
Als terugsturen wel nodig is
Dan krijg je van ons het retouradres. Je hebt 14 dagen na je melding om het te versturen. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Je geld terug
Binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen of je een verzendbewijs hebt laten zien, krijg je het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Uitzonderingen
Verzegelde producten die om hygienische redenen niet retour kunnen en waarvan de verzegeling is verbroken, en producten die op maat voor je zijn gemaakt.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Cavendo (handelsnaam van Xalos), Jan Harmskamp 25, 7971 CD Havelte, info@cavendo.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
Besteld op*/ontvangen op*: ____________
Ordernummer: ____________
Naam consument(en): ____________
Adres consument(en): ____________
Datum: ____________
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
Vragen?
Mail naar info@cavendo.nl, we reageren binnen 1 a 2 werkdagen.