Bestellen en betalen
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt veilig via onze checkout, onder andere met iDEAL. De prijs die je bij een product ziet, is de totaalprijs die je aan ons betaalt.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, direct na je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Geen mail ontvangen? Controleer je spamfolder of mail ons.
Verzending en levering
Wat kost verzending?
Verzending binnen Nederland is altijd gratis, bij elke bestelling en ongeacht hoeveel je besteld hebt.
Waar komen jullie producten vandaan?
We houden geen eigen voorraad aan. Onze producten worden gemaakt en verzonden door onze producent buiten de Europese Unie, en gaan rechtstreeks van daar naar jou. Daardoor is de prijs lager en de levertijd langer: reken op 9 tot 15 dagen, gemiddeld 11.
Hoe lang duurt de levering echt?
Gemiddeld 11 dagen van bestelling tot bezorging, en meestal tussen 9 en 15 dagen. De uitersten liggen verder uit elkaar dan het gemiddelde suggereert. Duurt het langer dan 30 dagen, dan krijg je je geld terug.
Moet ik nog iets bijbetalen bij de deur?
Meestal niet. Omdat je pakket van buiten de EU komt kan er bij invoer btw of kunnen er andere kosten verschuldigd zijn, maar de vervoerder handelt dat doorgaans af zonder dat je er iets van merkt. Word je toch om een bedrag gevraagd, mail ons dan.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, je krijgt een volgcode per e-mail zodra je pakket onderweg is.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld het eerst aan via info@cavendo.nl, want terugsturen is niet altijd nodig. Kijk op Retourneren en herroepen voor de stappen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen of je een verzendbewijs hebt laten zien.
Contact
Hoe bereik ik jullie?
Mail naar info@cavendo.nl. We reageren binnen 1 a 2 werkdagen. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je ordernummer.
Kan ik bellen?
Nee, we werken alleen via e-mail. Dat klinkt onpersoonlijker dan het is: je mail komt bij een persoon terecht die hem zelf leest en antwoordt.