Terugbetalingsbeleid

Niet tevreden met je bestelling? Dat lossen we op. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst en je hoeft geen reden op te geven.

Aanmelden

Mail naar info@cavendo.nl met je ordernummer en welk product je wilt retourneren. Je ontvangt binnen twee werkdagen bericht met instructies. Op de pagina Retourneren en herroepen vind je de volledige uitleg en het modelformulier voor herroeping.

Waarom eerst aanmelden

Onze producten komen uit een land buiten de Europese Unie, waardoor terugsturen niet altijd de handigste route is. Soms is het voor ons goedkoper om je gewoon je geld terug te geven zonder dat het product terug hoeft. Dat scheelt jou verzendkosten en gedoe. Meld het dus eerst aan, dan zoeken we samen de snelste weg.

Voorwaarden

Het product is compleet en onbeschadigd, en niet verder gebruikt dan nodig was om te beoordelen of je het wilde houden, zoals je dat in een winkel zou doen. Waar mogelijk zit het in de originele verpakking.

Als terugsturen nodig is

Je krijgt van ons het retouradres en hebt 14 dagen na je melding om het te versturen. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Je geld terug

Binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen of je een verzendbewijs hebt laten zien, krijg je het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Uitzonderingen

Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen en waarvan de verzegeling is verbroken, en producten die op maat voor je zijn gemaakt.

Vragen

Mail naar info@cavendo.nl, we reageren binnen 1 à 2 werkdagen.