Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden - Cavendo

Versie 1.0 - Laatst gewijzigd op 30 juli 2026

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden bedoelen we met:

Bedenktijd: de periode van 14 dagen waarin je je bestelling zonder reden kunt annuleren.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf en een bestelling plaatst bij Cavendo.
Dag: een kalenderdag.
Derde land: een land buiten de Europese Unie.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
Overeenkomst op afstand: een koopovereenkomst die via onze webshop tot stand komt, zonder fysiek contact.
Ondernemer: Cavendo, de aanbieder van de webshop.

Artikel 2 - Onze gegevens

Cavendo, handelsnaam van Xalos
Jan Harmskamp 25, 7971 CD Havelte
info@cavendo.nl
KvK: 54560748
Btw-id: NL194874734B02

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Cavendo en voor elke overeenkomst die je met ons sluit.

Je ontvangt deze voorwaarden voor of tijdens het bestelproces, zodat je ze kunt opslaan of afdrukken. Gelden er naast deze voorwaarden nog aanvullende afspraken, dan geldt bij tegenstrijdigheid altijd de voor jou gunstigste bepaling.

Artikel 4 - Het aanbod en de prijs

Ons aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Zie je een kennelijke vergissing of typefout, dan zijn we daar niet aan gebonden.

De prijs die bij een product staat, is de totaalprijs die je aan ons betaalt. Verzending binnen Nederland is gratis en wordt niet apart in rekening gebracht.

Onze producten worden rechtstreeks vanuit een derde land naar je afleveradres verzonden. Cavendo verzorgt de invoer van die goederen niet. Bij invoer kan btw verschuldigd zijn, en kunnen er invoerrechten of inklaringskosten gelden. Deze worden geheven door het post- of koeriersbedrijf dat de invoer op eigen naam verricht, en komen voor jouw rekening. In de praktijk handelt de vervoerder dit meestal af zonder dat je er iets van merkt, maar we kunnen niet garanderen dat er niets bij ontvangst wordt gevraagd.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je ons aanbod aanvaardt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet. Je krijgt van ons een bevestiging per e-mail.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. Tijdens die bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen, maar niet verder gebruiken dan nodig is om te beoordelen of je het wilt houden.

Meld je herroeping aan via info@cavendo.nl of met het modelformulier dat je vindt op de pagina Retourneren en herroepen. Je ontvangt van ons een bevestiging met datum en tijd, en instructies voor het vervolg.

Na ontbinding heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. In sommige gevallen laten we weten dat terugsturen niet nodig is; dat horen we je binnen twee werkdagen te vertellen. Is terugsturen wel nodig, dan zijn de kosten van de retourzending voor eigen rekening.

Wij betalen je het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat je retour is ontvangen, of nadat je een verzendbewijs hebt laten zien. Terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen en waarvan de verzegeling is verbroken, en producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt.

Artikel 7 - Levering en verzending

We doen ons best om je bestelling zorgvuldig en op tijd bij je te krijgen. Verzending binnen Nederland is gratis.

De producten worden door onze leverancier rechtstreeks vanuit een derde land naar het door jou opgegeven adres verzonden. Het transport wordt door de leverancier geregeld. Wij verzenden niet uit eigen voorraad en verrichten zelf geen invoer.

Je bestelling is gemiddeld 11 dagen na je aankoop bij je, en meestal binnen 9 tot 15 dagen. Dat is de totale tijd, inclusief de dagen die het kost om je bestelling klaar te maken. De maximale levertijd is 30 dagen. Wordt die overschreden, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en krijg je je geld terug.

Door de aard van de verzending kan de levertijd afwijken, bijvoorbeeld door douaneafhandeling of drukte bij de vervoerder. Ook kunnen bij invoer kosten verschuldigd zijn zoals bedoeld in artikel 4. Die vertraging en die kosten zijn voor jouw rekening en risico.

Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat je bestelling bij je is bezorgd.

Artikel 8 - Betaling

Je betaalt via een van de methoden die in de checkout worden aangeboden. Merk je dat er iets niet klopt in je betaalgegevens, laat het ons dan direct weten.

Artikel 9 - Conformiteit en garantie

We staan ervoor in dat onze producten doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten en overeenkomen met de omschrijving in ons aanbod. De wettelijke garantie is van toepassing. Klopt er iets niet, mail dan naar info@cavendo.nl en we lossen het op.

Artikel 10 - Klachten en geschillen

Heb je een klacht over de uitvoering van de overeenkomst, mail dan naar info@cavendo.nl. We reageren binnen 1 à 2 werkdagen en beantwoorden je klacht binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform op ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 11 - Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Cavendo en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.